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恭喜我司与合肥市养老院签订ISO辅导协议

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2018/8/3     浏览次数:    

    伴随老年事业的发展,养老服务机构不论是数量、规模,还是功能、服务都发生了巨大变化。投资主体、管理主体、运营主体呈现多元化,服务对象、服务功能、服务需求呈现多样化,服务领域、服务队伍、服务设施环境呈现专业化,养老服务出现了前所未有的社会性、多元性和复杂性。面对滚滚而来的白发浪潮,让老年人平安度过晚年,实现老有所养,使养老服务机构在我国老龄化发展进程中发挥积极有效的作用,加强养老服务机构标准化建设已经刻不容缓,势在必行。
    由于ISO9001质量管理标准会引导全体员工建立以老人为中心的服务理念,建立起完善的、系统的、文件化的管理体系,规范和控制所有与服务老人有关的过程,充分掌握老人的需要,对不符合要求的有关规定及服务流程,及时发现并采取自我纠正预防措施,消除不合格和潜在不合格隐患,减小风险,保持服务质量的稳定性,并能够持续改善。对所有过程做出详细记录,保留原始证据,使养老机构在必要时(比如被诉出庭),能提供出有效的和有说服力的证据,从而降低责任风险。凡是通过认证的养老机构,表明该机构在各项管理系统整合上已达到了国际标准,能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格服务,获得顾客、内部员工及管理层的高度满意。通过认证或执行ISO9001质量管理体系标准的要求,对推动老年福利事业的发展,促进和谐社会的建设,提高入住老人的幸福指数具有重要意义。

     我司今日与合肥市庐阳区亳州路居家养老服务中心签订了ISO9001质量管理体系辅导协议,帮助其通过国际最新的管理理念来提升和改变大家的服务意识,规范服务流程和服务记录,目前体系的策划、导入和贯标工作正在有条不紊的开展当中。

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